Claritalk apprend la terminologie de votre entreprise via la liste de terminologie. Les utilisateurs n'ont pas besoin de remplir cette liste eux-mêmes : ils proposent une correction à partir de leur rapport, et vous décidez si elle s'applique à tout le monde.

Comment approuver une proposition

1. Ouvrir Corrections de mots

   Cliquez sur Corrections de mots dans le menu de gauche. Vous verrez un tableau affichant pour chaque proposition le mot incorrect et le mot correct.

   

2. Évaluer la proposition

   Vérifiez que la correction est correcte et suffisamment générale pour s'appliquer à toute l'organisation. Un nom de personne d'une seule conversation n'y figure généralement pas ; un nom de produit ou un terme technique oui.

3. Approuver ou rejeter

   Utilisez les boutons sous Actions. Un mot approuvé apparaît dans la liste de terminologie sur la page de l'organisation et s'applique à partir de ce moment à toutes les nouvelles transcriptions. Une proposition rejetée disparaît de la file d'attente.

Bon à savoir

• Comment un utilisateur corrige et propose un mot est expliqué dans l'article Corriger un mot mal compris dans votre rapport dans la section Utilisation.
• Vous pouvez également ajouter ou supprimer vous-même des mots via la liste de terminologie sur la page de l'organisation.
• En plus de votre propre liste, Claritalk applique également des corrections à l'échelle de la plateforme. Si vous souhaitez utiliser uniquement votre propre liste, activez Désactiver les corrections de mots à l'échelle de la plateforme sur la page de l'organisation.
• Les corrections s'appliquent aux nouvelles transcriptions. Les rapports existants ne sont pas modifiés rétroactivement.