Wat doet Claritalk (niet) met uw data?
Claritalk is een innovatieve tool die zakelijke gesprekken omzet in tekst en deze analyseert voor coaching- en analyse-doeleinden. Het biedt waardevolle inzichten die bedrijven helpen hun operationele processen en communicatie te verbeteren. Maar wat gebeurt er precies met uw bedrijfsdata bij het gebruik van Claritalk? Hieronder leggen we dat helder uit.
(c) Analytics8
1. Uw data blijft binnen de grenzen van uw bedrijf
Claritalk biedt de mogelijkheid om met een eigen datapool te werken. Dit betekent dat klant- en bedrijfsdata nooit buiten de grenzen van uw organisatie terechtkomt. Uw data wordt niet gebruikt voor de training van grote taalmodellen (LLMs) door externe partijen. Voor de veilige opslag van data wordt doorgaans gebruikgemaakt van Microsoft Azure.
2. Slimme selectie van modellen voor specifieke taken
Claritalk selecteert altijd het best mogelijke LLM (Large Language Model) voor een specifieke taak. Dit gebeurt op een taakgerichte en domeinspecifieke manier. Bijvoorbeeld:
- Een agent voor salesgesprekken werkt anders dan een agent voor projectgesprekken.
- De algoritmen worden voor elke taak verfijnd om optimale prestaties te leveren.
Naast dit multi-LLM framework maakt Claritalk gebruik van een multi-agent framework, waarbij verschillende gespecialiseerde agents samenwerken om complexe vraagstukken efficiënt op te lossen. Elke agent heeft specifieke kennis en werkt onafhankelijk aan zijn deel van de taak, terwijl ze gezamenlijk tot een optimaal resultaat komen.
3. Specifieke technieken om bedrijfsdata optimaal te benutten
Binnen een bedrijfssilo maakt Claritalk gebruik van geavanceerde technieken om analyses van gesprekken steeds beter te maken:
- Fine-tuning van LLMs
Door LLMs aan te passen aan specifieke bedrijfsbehoeften, gedragen ze zich meer in lijn met de gewenste taak. - Retrieval-Augmented Generation (RAG)
Claritalk haalt aanvullende feiten uit eerdere gesprekken binnen hetzelfde kennisdomein. Hierdoor wordt de analyse contextbewust en rijker aan inzichten. - Reinforcement Learning (RL)
Door middel van versterkend leren leren de agents continu van elkaar om beter gedrag en betere antwoorden te ontwikkelen.
4. Voortdurend verbeteren binnen een veilige silo
Door het toenemen van data binnen de bedrijfssilo verbetert de kwaliteit en accuraatheid van analyses continu. Dit gebeurt zonder dat er kennis van buitenaf wordt toegevoegd. Het bedrijf behoudt volledige controle over de eigen gegevens.
Voor interne procedures werkt Claritalk conform de CIS Benchmarks en volgt het het ISMS-boek volgens ISO 27001:2022 (certificatie in voorbereiding), waarmee strikte informatiebeveiligingsmaatregelen gewaarborgd worden.
Wat doet Claritalk niet met uw data?
Claritalk respecteert de privacy en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Het platform garandeert:
- Geen gebruik van uw data voor trainingsdoeleinden: Uw bedrijfsdata wordt nooit gebruikt om generieke AI-modellen te trainen.
- Geen delen van data met derden: Gegevens worden niet gedeeld met externe partijen.
- Geen opslag buiten de door uw bedrijf goedgekeurde omgeving: Alle data blijft binnen de veilige grenzen van de infrastructuur, doorgaans Microsoft Azure.
- Geen ongeautoriseerde toegang: Door middel van sterke beveiligingsmaatregelen wordt toegang strikt beperkt tot geautoriseerde gebruikers.
Related Articles
Hoe lang houdt Claritalk uw data bij?
https://www.compact.nl/articles/understanding-intersection-between-eus-ai-act-and-privacy-compliance/ (c) Hoe lang houdt Claritalk uw data bij? Bij Claritalk bepaalt u als klant zelf hoe lang uw data wordt bewaard. Wij voeren uw voorkeuren nauwgezet ...