Rapportage bekijken
≈ 2 min leestijd
De rapportage toont je in één oogopslag hoe Claritalk in je organisatie gebruikt wordt. Zo volg je de adoptie op en zie je snel waar gesprekken niet goed verwerkt raken.
Zo bekijk je de rapportage
- Open Rapportage
Klik in het menu links op Rapportage. Standaard zie je de cijfers van de gehele organisatie voor deze maand.
De rapportage voor de gehele organisatie, periode Afgelopen 30 dagen. - Kies een periode
Bovenaan kies je een vaste periode: Deze maand, Afgelopen maand, Afgelopen 30 dagen, Dit kwartaal of Dit jaar. Wil je een eigen periode, klik dan op het kalendericoon rechts en selecteer een begin- en einddatum.
- Schakel naar één gebruiker
Klik op Per gebruiker en kies een gebruiker in de keuzelijst Selecteer een gebruiker. Alle cijfers worden dan voor die ene persoon getoond.
De weergave per gebruiker, voor er een gebruiker gekozen is.
Wat de cijfers betekenen
| Onderdeel | Betekenis |
|---|---|
| Totaal aantal vergaderingen | Het aantal gesprekken dat in de gekozen periode is opgenomen. |
| Verwerkt en klaar | Het percentage van die gesprekken waarvan het verslag succesvol is gemaakt. |
| Gesprekstijd | De totale opgenomen gesprekstijd. |
| Aangemaakte taken | Het aantal taken dat uit de gesprekken is afgeleid. |
| Verzonden naar crm | Het aantal gesprekken dat naar een gekoppelde integratie is doorgestuurd. |
| Verwerkte vergaderingen | Het aantal gesprekken met een afgewerkt verslag. |
| Gespreksritme | Het aantal gesprekken per week, als staafdiagram. |
| Meest actief | De gebruikers met het hoogste aantal gesprekken. |
| Rapportage van teamgebruik | Een tabel per gebruiker met vergaderingen, taken en crm-verzendingen. Zet de schakelaar uit om de tabel te verbergen. |
| Gebruikers die aandacht nodig hebben | Gebruikers bij wie meer dan de helft van de gesprekken in deze periode mislukt of vastgelopen is. Met Team aandacht rapport schakel je dit blok in of uit. |
Goed om te weten
Staat een gebruiker in het blok Gebruikers die aandacht nodig hebben? Dan loopt meestal iets mis met de microfoon of de audio-instellingen. Verwijs naar het artikel Mijn gesprek kon niet verwerkt worden in de sectie Probleemoplossing.
- De rapportage telt alleen gesprekken die in de gekozen periode gestart zijn.
- De cijfers zijn enkel zichtbaar voor organisatiebeheerders.