Articles de cette section

Le Centre d'administration : aperçu →

Le Centre d'administration est le tableau de bord de gestion de Claritalk où les administrateurs organisationnels gèrent les utilisateurs, les équipes, les dossiers, les paramètres et les journaux d'audit. Cet article vous aide à trouver le Centre d'administration et fournit un aperçu de toutes les fonctionnalités disponibles. (± 2 min de lecture)

Consulter les rapports →

Découvrez comment consulter les rapports pour suivre l'adoption de Claritalk dans votre organisation, analyser les conversations par utilisateur ou période, et identifier rapidement les problèmes de traitement. (± 2 min de lecture)

Gérer les paramètres organisationnels →

Cet article vous aide à configurer tous les paramètres de votre organisation sur une seule page centralisée. Vous apprendrez à configurer les fonctionnalités de sécurité, les options de conversation, les paramètres de confidentialité, les modules et l'image de marque. (± 4 min de lecture)

Gérer les utilisateurs →

Découvrez comment gérer les utilisateurs dans votre organisation : inviter de nouveaux collègues, modifier leurs rôles et paramètres, et supprimer des comptes. L'article décrit les rôles d'utilisateur disponibles et leurs droits respectifs. (± 3 min de lecture)

Gérer les équipes →

Découvrez comment créer et gérer des équipes dans Claritalk pour donner efficacement accès aux dossiers à des groupes d'utilisateurs. Apprenez à ajouter et supprimer des membres, ainsi qu'à modifier ou supprimer des équipes. (± 2 min de lecture)

Gérer les dossiers →

Cet article vous aide à créer des dossiers, ajouter des membres et des équipes, ainsi qu'à modifier ou supprimer des dossiers dans Claritalk. Découvrez comment gérer l'accès aux dossiers pour vos collègues via le Centre d'administration. (± 2 min de lecture)

Approuver les corrections de mots →

Gérez les corrections de mots proposées par les utilisateurs dans la file d'attente et approuvez-les pour votre liste de terminologie. Les mots approuvés sont automatiquement appliqués dans toutes les nouvelles transcriptions. (± 2 min de lecture)

Configurer la simulation de rôle : scénarios et méthodologies →

Découvrez comment configurer le simulateur de jeu de rôle optionnel en créant des scénarios (situations d'entraînement) et des méthodologies (critères d'évaluation) dans le Centre d'administration. (± 2 min de lecture)

Connecter les intégrations via la Place de marché →

Découvrez comment connecter les intégrations de la Place de marché de Claritalk avec d'autres systèmes. Cet article vous aide à ouvrir la Place de marché, connecter des intégrations via authentification ou clé API, et gérer les connexions. (± 2 min de lecture)

Consulter les journaux d'audit →

Cet article vous aide à consulter et filtrer les journaux d'audit dans lesquels chaque action (création, modification, suppression, connexion) est enregistrée avec l'utilisateur, le moment et l'adresse IP. Découvrez également comment ouvrir les détails, exporter en CSV, et quelles actions précises sont consignées pour le dépannage et la conformité. (± 2 min de lecture)